Piackutatás blog

A tanácsadás mentheti meg a kutatócégeket? Interjú Klenovszki Jánossal (NRC) a kutató szakma útkereséséről. A piackutató cégek sokszor túlhangsúlyozzák a módszertani kérdéseket, de ez adatbeszállítói pozícióhoz vezet(ett). A jövőben nem elég adatokkal segíteni a megbízókat, hanem részt kell vállalni az ügyfél problémájának megoldásában - a tanácsadói pozícióra törekvés lehet az egyik kiút a jelenlegi helyzetből.

Új szolgáltatás az online kampányok mérésére. A VMR-AdProfile az Adverticum és az NRC közös fejlesztésén alapul. Egyfelől a VMR kutatás 50 ezer fős paneljére, másfelől az Adverticum AdServer NG adataira építő, böngésző alapú szoftveres megoldás, mellyel a médiatulajdonosok és a médiatervezők munkáját segítenék. A demográfiai, internethasználati és egyéb adatok alapján előálló kampányprofilon túl reklám utótesztek is futtathatóak a rendszeren.

Innovációs menedzser a GfK-nál. Sári Péter feladata a márkázott termékek piaci bevezetésének, a portfolióbővítésnek, az innovatív kutatási módszerek kidolgozásának és alkalmazásának, illetve a vállalat digitális stratégiájának támogatása lesz.

„Ha 2 megbízód van ugyanabból a szektorból, az konfliktus. Ha 5 van, akkor specializáció.”

USA – SocialVoice névvel egy közösségimédia-kutatási eszközt bocsátottak ki a Peanut Labs mintavételező és a Conversation Strategies kutatási cégek. “Tudományosan” tervezték meg az eszközt, a közösségi oldalak világában megszellőztetett vélemények mérésére.

A cég állítása szerint a termék “biztosítja a szükséges változókat ahhoz, hogy a rendszertelen, közösségi oldalakon folyó beszélgetésekből olyan adatokat hozzon létre, melyek felérnek a hagyományos felmérések kutatási adataival”.

A SocialVoice magában foglal olyan ismert kutatási technikákat, mint a mintavételezés, rangsorolás, vélemény és tartalom analízis. Tessie Ting (a képen), a Conversation társalapítója szerint: “Az a tény, hogy a kutatók könnyedén kombinálhatják a hagyományos felméréses kutatások és a közösségi oldalak kutatásának előnyeit, messzemenően kiemelkedő fontosságú számunkra, és boldogok vagyunk, hogy a SocialVoice lehet a termék, ami egyesíti ezeket.” (Research-live)
 

A fogyasztói kutatások gyakran hangsúlyozzák, hogy a vásárlók számára fontos a minőség, ugyanakkor, amikor vásárolnak, már csak az ár alapján döntenek – növekszik az igény az olcsó termékek iránt. Mayer Tamás, a Henkel Magyarország mosó- és háztartási tisztítószerek üzletág-vezetője szerint a fogyasztó nem olcsó, silány minőségű terméket szeretne vásárolni, hanem jó minőségű terméket, kedvező áron. A teljes cikk az Elelmiszer.hu oldalon olvasható.

Mészáros József magyarországi ESOMAR képviselő és az esomar.blog.hu szerzője visszatért betegsége után, erről ír blogjában. Jobbulást és várjuk az ESOMAR híreket.

A Mediainfo is ír az ESOMAR vs. Anderson afférról. A legújabb fejlemény, hogy Tom Andersont egy mexikói konferencián felkérték előadónak, majd visszavonták a meghívást. A mexikói ESOMAR képviselő is szerepet játszott az ügyben... Részletek itt.

Pintér Róbert arról ír, hogy az amerikai tinédzserek lépnek a Facebookról. Az okok szerteágazóak, kezdődik a leépülés? Részletek a Cawi blogon.
Egy másik posztban Robesz – az általunk is favorizált – Ray Poynter legújabb könyvét mutatja be, mely az online és közösségi média kutatásról szól és egyúttal az ESOMAR hivatalos kézikönyve is, itt olvashattok róla.

Végül egy olyan oldalt ajánlunk, ahol bőven találtok olvasgatnivalót az uborkaszezon idejére, mégpedig kutatási témájú sajtóközleményeket.
 

"Amikor az Elfújta a szél volt a legnagyobb könysiker, megkérdeztük a felnőtt lakosság keresztmetszetét, hogy olvasták-e a könyvet. Az igen válaszok száma túl magas volt - nem lehetett igaz; az emberek nem akarták elismerni, hogy nem olvasták a könyvet. A következő héten másképp tettük fel a kérdést: Szándékában áll elolvasni az Elfújta a szél című könyvet? Azoknak, akik nem olvasták, most már könnyű volt azt felelni, hogy igen, tervezik, akik viszont olvasták, azok megmondták, hogy már olvasták. Ez már hihető adatokkal szolgált."

Az ESOMAR visszavonta Tom Andersonnak amerikai képviselőként betöltött státuszát a nyilvános kritikáit követően, melyek az ISO minőségi sztenderdek amerikai piacra való bevezetésére vonatkoztak. A szervezet most arra ösztönzi globális képviselőit, hogy írjanak alá egy olyan nyilatkozatot, melyben egyetértenek azzal, hogy ragaszkodnak a szervezet ‘küldetéséhez és értékeihez'.

A blogján levő legutóbbi bejegyzésben és a LinkedIn közösségi oldalon Anderson nyíltan elítélte a CASRO (Council of American Survey Research Organizations) elhatározását, hogy felállítsanak egy olyan bizottságot, mely auditálja az amerikai kutató cégeket az ISO minőségi előírásokhoz (ISO 20252 és ISO 26362).

Egy példában Anderson azt írta: ‘bárkinek, aki tud bármit az amerikai piackutatás-üzletről, tudnia kellene, hogy az ISO tanúsítvány fölösleges, pazarló és bukásra van ítélve’.

Az ESOMAR, mely a minőségi előírások lelkes támogatója, kapcsolatba lépett Andersonnal – aki az amerikai képviselők egyike – , és felszólította, hogy képviselőként játszott szerepe szerint támogassa azokat a sztenderdeket, melyeket az ESOMAR is támogat. Később felkérték, hogy álljon fel az USA keleti partvidéki képviselői székéből.

Ezt a lépést követően az ESOMAR e-mailt küldött mind a 82 ország képviselőjének, felkérve őket arra, hogy írjanak alá egy olyan nyilatkozatot, mely kötelezi őket, hogy az ESOMAR legjobb kereskedelmi, tagi és nemzetközi érdekeinek megfelelően cselekedjenek.

A nyilatkozat aláírása ugyancsak kötelezi őket arra, hogy támogassák az ESOMAR küldetését a professzionális sztenderdekkel és professzionális fejlesztésekkel kapcsolatban, valamint hajlandóak időt és energiát fordítani ESOMAR képviselőként folytatott működésükre és arra, hogy megőrizzék a szervezet fizetős tagjainak számát.

A hír forrása egy olyan ESOMAR képviselőtől kapta meg a nyilatkozat egy másolatát, aki úgy jellemezte a nyilatkozatot, hogy ‘kényelmetlen az aláírás gondolata, mind jogi, mind elvi szempontból’.

Internetes oldalak: www.esomar.org és www.casro.org. (Mrweb)

USA – A Vision Critical egy olyan online szolgáltatást indított el, mellyel a közönség reakcióit lehet tesztelni másodpercről másodpercre, audió és videótartalmak esetében.

A ReactionPlus nevű eszköz az online felmérések és az interaktív szoftver egyfajta kombinációját használja, hogy visszacsatoláshoz jusson.

A rendszer érzékeli a válaszolók reakcióit, amíg azok nézik vagy hallgatják az adott tartalmat, így láthatóvá válik az érzések változása az egyes jeleneteknél.

Amint egy válaszadó befejezte a tesztet, egy összefoglalót generál a rendszer, melyet egy automatikusan létrehozott elemzés követ, mely vizuális – „pillanatról-pillanatra” – eredményeivel megmutatja, hogy a vizsgált tartalom magában rejti-e annak a lehetőséget, hogy széles körben sikeressé váljon.

A Vision Critical szerint az új eszköz „egy fókuszcsoport insightjait kínálja, annak költsége és időigénye nélkül.”

A termékfejlesztési elnök, Jason Smith mondta: „Nehéz olyan közönségmérő eszközt menedzselni, mely költséghatékony, de ugyanakkor elég tiszta insightokat nyújt ahhoz, hogy komoly döntéseket gyorsan meg lehessen hozni. A közönséget hol zavarták össze? Mi volt a legszórakoztatóbb és miért? Unottak, figyelmesek vagy bosszúsak voltak annál a pontnál vagy ennél a pontnál? Az ügyfeleink gyorsan és olcsón akarták ezeket a válaszokat, és több ezer embertől, a világ különböző részein.” (Research-live)
 

„A kvalitatív internetes technikák nem helyettesítik a hagyományos kutatásokat, de át fogják alakítani azok világát azáltal, amit még csak most kezdünk megismerni.”

USA – Az Anderson Analytics főnöke, Tom Anderson, feladta az Esomar US képviselőként betöltött státuszát, mivel hangosan ellenezte az ISO minőségbiztosítási rendszernek az amerikai kutatási piacon való bevezetését.

Anderson kritikus volt az ISO-val szemben a blogjában és a Next Gen Market Research csoporton keresztül (NGMR), melyet az üzleti hálózatépítő weboldalon, a Linkedin-en működtet.

A kritizálás azután kezdődött, miután a Research weboldalán megjelent egy publikáció arról, hogy a Casro elhatározta, felállít egy olyan szervezetet, mely a nemzetközi sztenderdek szerint auditálja a piackutató ügynökségeket. A cikket összekapcsolták a NGMR csoporttal, azt kérdezve, hogy az ISO számítana-e az amerikai kutatásvásárlóknak.

Amint arról a Research egy korábbi cikkében beszámolt (itt a magyar változat), “Anderson első válasza a Casro lépésének kigúnyolása volt, miszerint az ISO minősítések jobban illenek a cement cégekhez, vagy halkereskedőkhöz, semmint a piackutatási cégekhez, és arra hívta fel az embereket, hogy ők is tegyenek közzé ISO témájú vicceket. Anderson az ISO-t “hasztalannak” és “alattomosnak” nevezte, “Remek cucc arra, hogy megöljük a fejlesztéseket és az emberi szellemet”. Azzal folytatta, hogy kevesebbet gondol egy olyan cégről, mely büszkélkedik ISO akkreditációjával, mint egy olyanról, amelyik nem, figyelembe véve tapasztalatát az ilyen cégekkel kapcsolatban.”

Mindazonáltal az álláspontja közvetlen konfliktusba hozta őt az Esomarral, mely az ISO sztenderdek erős támogatója és kezdeményezője, valamint munkakapcsolatot tart fenn a Casro-val.

Egy tagkommüniké szerint, melyet az Esomar terjesztett: “Az Esomar közelről felügyelte a helyzetet és kapcsolatba lépett Tommal, hogy így fejezzük ki aggodalmainkat azzal kapcsolatban, hogy az a szerep, melyet (Esomar) képviselőként játszik, konfliktusban áll azokkal az érveivel, melyeket a NGMR csoportban hangoztat. A kommunikációnk kihangsúlyozta Tom egyéni véleményének és szólásszabadságának nyújtott támogatásunkat, de arra kérte, hogy képviselőként respektálja a régóta fennálló kapcsolatokat és általánosan kitűzött célokat.”

A polémia azzal ért véget, hogy az Esomar főtitkár megállapította azt, hogy Anderson “folyamatosan hangoztatott álláspontja ebben a kérdésen nem volt összeegyeztethető a szerepével és kötelezettségeivel Esomar képviselőként, ezért megkértük, hogy mondjon le a képviselőként betöltött szerepéről.”

“Természetesen mélyen csalódott vagyok a döntésükkel kapcsolatban,” mondta Anderson, miközben bejelentette a híreket. (Research-live)
 

Nagy vihart kavart, de kevés megvilágosodást hozott egy online vita arról, hogy szükségesek-e az ISO sztenderdek az USA kutatási iparágában.

Ha valaki vitás kérdésekre gondol, akkor a piackutatás általában nem jut az eszébe olyan dolgok mellett, mint az észak-ír politika, vagy Obama egészségügyi politikája. De egy kisebb vihar tombol az elmúlt hetekben a LinkedIn-en ezen bizonyos kérdés körül.

Múlt hónapban az amerikai Casro kutatói szövetség bejelentette egy testület felállítását, melynek célja az ügynökségek auditálása és minősítése a piackutatás nemzetközi ISO szabványainak megfelelően. A LinkedIn Next Gen Market Research (Új Generációs Piackutatás) csoportján belül (mely rendszeresen ad otthont piackutatást érintő témák vitafórumainak több mint 8000 tagja körében), megindult egy kérdéskör azzal kapcsolatban, hogy az ISO egyáltalán számít-e az amerikai vásárlóknak.

Mára a kérdéskör már majdnem 100 hozzászólást eredményezett, melyeknek közel fele a csoport tulajdonosától, létrehozójától, Tom Anderson-tól származik, aki az Anderson Analytics vezetője, és az Esomar amerikai képviselője.

Anderson első válasza a Casro lépésének kigúnyolása volt, miszerint az ISO minősítések jobban illenek a cement cégekhez, vagy halkereskedőkhöz, semmint a piackutatási cégekhez, és arra hívta fel az embereket, hogy ők is tegyenek közzé ISO témájú vicceket. Anderson az ISO-t “hasztalannak” és “alattomosnak” nevezte, “Remek cucc arra, hogy megöljük a fejlesztéseket és az emberi szellemet”. Azzal folytatta, hogy kevesebbet gondol egy olyan cégről, mely büszkélkedik ISO akkreditációjával, mint egy olyanról, amelyik nem, figyelembe véve tapasztalatát az ilyen cégekkel kapcsolatban.

Egyértelmű volt a meglepettség az olvasók körében Anderson Casro tervekkel szembeni ellenállásának hevességéből adódóan. Azok, akik keresték ennek okát, hamar rámutattak, hogy Anderson saját kezdeményezése, a Federation for Transparency in Offshoring (FTO) érdekében – mellyel szemben egyébként a Casro elég kritikus volt – igyekszik aláásni az ISO kezdeményezést.

Mindennek ellenére egyetértés mutatkozott mind az ügynökségek, mind az ügyfelek oldaláról Anderson aggodalmaival kapcsolatban. Ügyféloldalról egy angliai insight főnök azt mondta, hogy az ISO sztenderdek az adminisztrációs idő olyan megcsapolói, amit a kisebb cégek nem engedhetnek meg maguknak. “Nincsen szükségünk ISO-ra a kutatások elfogadásakor, mivel egy ötperces beszélgetés megmutatja, hogy bábukkal van-e dolgunk, vagy sem,” írta. Még a kevésbé erős véleménnyel rendelkező kutatásvásárlók is egyetértettek abban, hogy az ISO “nem tesz különbséget”.

Ámbátor néhányan nem értették, mire a nagy felhajtás, például kisebb piackutatói ügynökségek képviselői, vagy angliai ill. ausztráliai közszféra kutatások megrendelői, akik szerint az ISO hasznos lehet. Mások csak vonogatták vállaikat, mondván az ISO megítélése más-más lesz szektortól, ügyféltől, kis és nagy ügynökségektől függően. “Nem vita tárgya,” mondta az USA egyik top 20-ban lévő ügynökségének szenior döntéshozója.

De Anderson érzelmei egyértelműen ellenkezőek – és linkek valamint fotók tucatjait kezdte közzé tenni, kigúnyolva mindenkit, aki büszkélkedik ISO minősítésével.

Végül Simon Chadwick, a Cambiar ügyvezetője, és az Esomar Research World kiadványának főszerkesztője, is beszállt egy ellenérvvel, miszerint Anderson félreértékelte a Casro helyzetét, mely szerinte nem annyira “erőlteti” a sztenderdeket, mint inkább “megvédi az Észak-Amerikai kutatói társadalmat, és biztosítja, hogy hangjukat hallathassák ebben az iparágunkat érintő, ISO iránti nemzetközi igényben”. “Jobb lenne, ha tájékozódna a hasonló témákkal kapcsolatos tényekről, mielőtt bloggolni kezdene,” tette hozzá Chadwick.

A vitának ezen a pontján már több résztvevő érdeklődését vesztette annak hangneme miatt. Egyikük azt mondta, hogy a “szurkálódások, rajzfilmek, képek és benyögések” kiszállásra késztették, és néhány rosszul megítélt bejelentés, beszólás, többek között az is, mely megkérdőjelezte a hozzászóló cégének hitelességét, később eltávolításra került.

Az egyik hozzászóló azt mondta, hogy a kérdéskörről időnként “zavaró volt olvasni”, míg egy másik megkérdőjelezte Anderson saját kezdeményezésére, az FTO-ra történő ismételt utalásainak helyességét, és elindított egy másik kérdéskört, mint egy jóval “elfogulatlanabb vita” fórumot.

Legvégül nem más, mint Finn Raben, az Esomar általános igazgatója – azé a szervezeté, amiben Anderson az USA képviselője – is úgy döntött, hogy beavatkozik. A kérdéskör, Raben szerint, “úgy tűnik, hogy átfordult következtetésekből a vádaskodásba, és bárki, aki nem ért egyet Tom nézeteivel az ISO-val kapcsolatban, egyszerűen nevetség, gúnyolódás vagy bírálat tárgyává válik – nem kétlem, hogy az Esomar s én leszek a következő”.

Nem csak Raben érzett így. Andersen állításaira válaszul, miszerint azt akarta, hogy a vita egy jó “móka” legyen, Simon Chadwick azt nyilatkozta, hogy ez egy “gyerekes, iskolásokra jellemző vicc inkább… de egyúttal káros is”. Érdekes módon, Chadwick később felfedte, hogy neki ”sem tetszik” az ISO, de messze nem annyira, mint az, amikor “leszólják mások ötleteit anélkül, hogy legalább tájékozódnának a tényekről”. Anderson védekezésképpen arra panaszkodott, hogy “gyerekesnek” nevezni őt éppen annyira volt személyeskedés, mint bármi, amit ő mondott.

Minden bizonnyal a vitának nagyobb volt a füstje, mint a lángja, és néhány résztvevő inkább úgy döntött, hogy fölé emelkedik. Érdekes volt, mondta egyikük, “megfigyelni, hogyan vállnak az emberek ellenségessé, és voksolnak le két különböző, ellentétes vélemény mellett, mikor gyakran több nézőpont is létezik, melyek nem feltétlenül ellentmondóak”.

E vitának annak megvitatása volt a célja, hogy az ISO minősítés vajon hasznos, hasztalan, vagy káros lehet-e. Ugyanezt kérdezhetnénk magával a vitával kapcsolatban is. (Research-live)

Legújabb hír: Tom Anderson, az ESOMAR Egyesült Államok-beli képviselője, miután erre felkérték, lemondott erről a státuszáról. A lemondás oka az ISO-val szemben kialakult vitában játszott szerepe.
 

Egyesült Királyság – A marketing és kommunikációs szakemberek jelentős hányada elégedett a DIY megközelítésekkel az online márka monitorozás terén, állítja a McCann Erickson Social Media Index (Közösségi Média Index) tanulmányának második része. 

A 115, házon belüli marketing és kommunikációs vezető bevonásával készült felmérés szerint 45%-uk használja egyszerűen a Google Alerts-t márkájuk online történő megemlítésének követésére.

Finn Raben, az ESOMAR általános igazgatója a gazdasági válságról és annak piackutatásra gyakorolt hatásáról beszél.

Anglia – A SurveyMonkey Európában is terjeszkedni kezdett azzal, hogy több dedikált – DIY felmérési eszközöket ajánló – weboldalat indított el egyes helyi piacokon.

A cég honlapot indított ügyfeleinek Angliában, Portugáliában, Spanyolországban, Franciaországban, Németországban és Olaszországban is.

Ez a lépés azt követően történt, hogy a cég felvásárolta a Precision Polling céget, mely DIY (do-it-yourself=csináld-magad) automatizált telefonos felmérési szolgáltatásokat kínál.

Az ügyfelek, akik az új honlapokat használják, mostantól akár euróban, akár fontban is fizethetnek a SurveyMonkey szolgáltatásaiért.

A SurveyMonkey egy a vevőszolgálatot is nyitott Madeira szigetén, hogy kiszolgálja a régiót.

Dave Goldberg, ügyvezető igazgató mondta: “Eddig az angliai piac volt európai működésünk központja, ottani fizetős ügyfeleink száma 2009-től 2010-ig 72 százalékkal nőtt. Ez a piac lesz a további hajtóerő az európai bővítésünk mögött, de emellett azon is keményen dolgozunk, hogy más európai országokban is ugyanazt a jó minőségű szolgáltatást nyújtsuk.” (Research-live)
 

ROMÁNIA – A Vodafone SMS alapú felmérési (szavazási) lehetőséggel bővítette az AdPlus szolgáltatását Romániában, mely lehetővé teszi a hirdetőknek, hogy hat kérdésből álló szavazásokat készítsenek a mobiltelefon-hálózat előfizetőivel.

A Brennan Research kutató céggel együttműködő Vodafone az eszköz használatát egy olyan szavazással demonstrálta, ahol futball-rajongókat kérdeztek meg a világbajnoksággal kapcsolatban.

A felmérés során 2,700 egyént kérdeztek meg, a válaszadási arány pedig 8 százalék volt. Ez arányban van azzal az 5–12%-os válaszadási hajlandósággal, melyet egyéb Vodafone által szervezett SMS felmérések esetében korábban regisztráltak.

A Vodafone azt tervezi, hogy más kutató ügynökségeknek is lehetőséget biztosít az eszköz használatára. (Research-live)
 

KANADA – A Kanadai Anglikán Egyház online kvalitatív kutatást használt fel annak feltárására, hogyan maradhat fontos az anglikánok számára a következő évtizedben is.

Az egyház létrehozott egy honlapot, ahol az anglikánok megadhatták válaszaikat arra a két kérdésre, melyeket a szervezet tett fel nekik: “Hol tart most az egyházad, és hol szeretnéd, hogy tartson a Kanadai Anglikán Egyház 2019-ben?” Több mint 1000 választ kaptak videó, hangfelvételek, e-mailek, faxok és telefonos üzenetek formájában.

A Marleen Morris & Associates (MMA) kommunikációs ügynökséget bízták meg a válaszok összegyűjtésével és elemzésével, valamint a kulcsfontosságú témák meghatározásával, melyhez a QSR International NVivo szoftverét használták.

Az MMA elnöke, Marleen Morris azt mondta: “Olyan dolgokat kaptunk, mint például középiskolák, ahová a gyerekek a vasárnapi iskolákból nyertek felvételt, és ezeket kellett elemeznünk. Használtunk hangfelvételeket is, ami igazi áttörés volt, hiszen azok az emberek, akik nem jártasak a technikában, egyszerűen csak felemelhették a telefont. Aztán feltöltöttük válaszaikat egyenesen az Nvivo szoftverbe a videókkal, blog bejegyzésekkel, beszkennelt képekkel és szövegekkel együtt – mindenféle kvalitatív anyaggal, amit csak kaptunk.”

A kapott eredményeket az egyház fogja felhasználni, az annak a jövőjét meghatározó stratégiák fejlesztésére. (Research-live)

„A következő 20 év a közösségi média megfigyelésének és a tradicionális felméréseknek az elegye lesz. Hogyan integráljuk őket egymással, ez a kulcskérdés.”

Andrew Jeavons, a Nebu USA ügyvezető igazgatója, a CASRO Technológiai Konferencia zárásaként egy Google keresési trendekről szóló prezentációt mutatott be a piackutatás jövőjéről, mely egyszerre volt szórakoztató és rémisztő.

Hogy bizonyítsa, a Google keresések leképezik a valódi világban történő viselkedést, megmutatta, hogy Miley Cyrus keresései hogyan jöttek a semmiből a Disney show, Hannah Montana debütálásával, majd aztán kitartóan emelkedtek feljebb, amint zenei karrierje kibontakozott.









 

Ezzel szemben, a Michael Jackson iránti keresések lassan csökkentek, de tragikus halálával ismét felfelé íveltek.
   

A recesszió ismét felkeltette a fogyasztók (customer) iránti érdeklődést.









 

De nem, ó jaj, a piackutatás (market research) iránt, amely nem volt népszerűbb, mint Miley Cyrus 13 évesen. ("Piackutatás" szóra vonatkozó Google keresési adatokért kattints ide!)










 

Az iparágunk csendben fog elenyészni vagy katasztrofális gyorsasággal fog összeomlani? Andrew rámutatott, hogy a pénzügyi szektor megmutatta nekünk azt, hogy a változás hirtelen és drámaian is történhet. Csak mert ez nem történt meg a piackutatással, ne gondold azt, hogy nem is fog.

Könnyű az inkrementális változást szemlélni. A közösségi média nem egy mérhetetlenül különböző készlete a technológiáknak, hanem a jelenlegi gyakorlatot integrálja könnyen megtanulható elemekkel. A kutatási iparágat a közösségi média kutatást nyelheti el.

De mások is akarnak szeleteket a piackutatás-iparból. A nagy tanácsadó vállalatok már levágtak egy nagy szeletet a customer loyalty kutatásokkal. A kognitív neurológia a miénktől gyökeresen különböző gyakorlatával, egy újabb fenyegető komplexum. A kognitív neurológusok szintén érdeklődnek aziránt, hogy vághatnák le a saját szeletüket a piackutatási iparágból.

Nekünk mit fognak hagyni? (Vovici)

Az USA-ban, a Marketing Research Association (MRA) hivatalos állásfoglalást bocsátott ki azokra az új tervezett szabályokra vonatkozóan, melyek szigorítást jelentenének a mobiltelefonon keresztüli piackutatás célú hívásokkal kapcsolatban.

A tervezett szövetségi kommunikációs szabályok szerint – melyek például az automatizált telemarketinges hívásokra vonatkoznak, melyek ‘robocalls’ néven ismertek – ugyancsak elvárás, hogy bárkinek, aki automatizált rendszeren keresztül hív mobil számokat, előzetesen meg kell szereznie a válaszadók beleegyezését.

Ez a javasolt szabály most megkövetelné, hogy írásbeli megállapodás jöjjön létre, melyet aláírt a mobiltelefon-felhasználó arról, hogy hajlandó hívásokat fogadni a kutatóktól, akik automata tárcsázó rendszert használnak.

Az MRA Government Affairs igazgatója, Howard Fienberg, kifejezett aggódik, a piackutató és a véleménykutató szakmában dolgozók nevében: ‘A csak mobiltelefonnal és javarészt mobiltelefonnal ellátott populáció aránya 40 százalék az amerikai háztartások tekintetében. A kutatóknak képesnek kell lenniük, hogy elérjék a mobiltelefon-felhasználókat kutatásaik során, hogy megfelelő mintáik legyenek.’

A szabályozás már jelenleg is előzetes beleegyezést igényel bármilyen mobiltelefonra küldött automata hívás esetében. Fienberg szerint a legújabb tervek, melyek tovább növelnék az ezzel kapcsolatos megszorításokat, a felmérés és véleménykutatás integritását fenyegetik. (Mrweb)