A piackutatás elengedhetetlen eszköz a vállalkozások számára, amely segítségével betekintést nyerhetnek az adott piacra, vásárlóik preferenciáira és az üzleti lehetőségekre. A technológia fejlődésével a kutatási módszerek is átalakultak. Ebben a blogposztban a telefonos piackutatás előnyeit és az online piackutatással való összehasonlítását vesszük górcső alá, különös tekintettel Magyarországra.
A telefonos piackutatás előnyei:
1. Személyes interakció: A telefonos piackutatás lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot a kutatást végző és a megkérdezettek között. Ez a személyes interakció ideális esetben lehetőséget ad az érzelmek, a hanghordozás és egyéb apró viselkedési részletek megismerésére is, ami gazdagabb és mélyebb információkat eredményezhet.
2. Rugalmasság: A telefonos kutatás rugalmasságot nyújt a kutatók számára. A résztvevőkkel bármikor és bárhol kommunikálhatnak, így azonnali visszajelzést kaphatnak az új termékekről, szolgáltatásokról vagy marketing ötletek fogadtatásáról. Ez lehetővé teszi a gyors adaptációt és az üzleti döntések időben történő meghozatalát.
3. Részvétel aránya: Magyarországon a telefonálás még mindig népszerű és elterjedt kommunikációs forma. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy bizonyos szegmensek esetében nagyobb arányban érjenek el válaszadókat a telefonos piackutatáson keresztül mint más, pl. online kutatási módszerek esetén.
4. Mélyebb megértés: A telefonos interjúk alkalmával a kutatók részletesebben meg tudják kérdezni a résztvevőket és mélyebb betekintést nyerhetnek az ügyfélpreferenciákba. A kutatási folyamat során felmerülő kérdésekre azonnali válaszokat kaphatnak, és szükség esetén további kérdéseket tehetnek fel a témával kapcsolatban.
A telefonos kutatás összehasonlítása az online piackutatással:
1. Megbízhatóság: A telefonos piackutatás során a kutatók közvetlenül kommunikálnak a résztvevőkkel, így a válaszok megbízhatósága akár magasabb is lehet (mint az online kérdőíveknél), mivel nincs közvetítő közeg, ahol az emberek néha félreértik a kérdéseket vagy helytelenül válaszolnak. (Ettől függetlenül ma már az online kérdőíves módszer is teljesen megbízhatónak számít, amennyiben a kérdőívet szakmai szempontoknak megfelelően állítják össze és a lebonyolítás is megfelelő módon történik.)
2. Költséghatékonyság: Az online piackutatás bizonyos esetekben olcsóbb és gyorsabb, mivel nincs szükség telefonvonalakra, operátorokra, telefonos interjúkra. Az online kérdőívek és felmérések nagy mértékben automatizálhatók, így csökkenthetők a kutatási költségek. Ez a költségelőny, ami az online kutatásokat jellemzi, bizonyos telefonos kutatási formák (pl. omnibusz) esetében eltűnik, így az nem jelenthető ki, hogy minden esetben olcsóbb lenne az online módon készített kutatás a telefonoshoz képest.
3. Tömeges adatgyűjtés: Az online piackutatás lehetővé teszi a nagy mennyiségű adatgyűjtést rövid idő alatt. Az adatok automatikus feldolgozása és elemzése is egyszerűbbé válik az online platformok segítségével.
4. Hozzáférési lehetőség: Az online piackutatás bárki számára elérhető, akinek van internet-hozzáférése. Ez lehetővé teszi a piackutatást végzők számára, hogy szélesebb körben érjenek el résztvevőket, különösen olyan embereket, akik ritkán vagy soha nem vesznek részt telefonos felmérésekben.
Mind a telefonos, mind az online piackutatásnak jelentős előnyei vannak. A telefonos kutatás személyesebb interakciókat tesz lehetővé, és a résztvevőkkel való közvetlen kommunikáció révén mélyebb megértést nyújthat. Az online piackutatás pedig könnyen skálázható és költséghatékony, lehetővé téve a tömeges adatgyűjtést és a szélesebb körű részvételt. Magyarországon a telefonos piackutatás továbbra is jelentős lehetőségeket kínál, mivel a telefonálás elterjedt kommunikációs forma maradt. Az üzleti szervezeteknek érdemes kombinálni a két módszert, hogy a kutatások során a lehető legátfogóbb képet kapják a magyar piacról és az ügyfélpreferenciákról.
>>> ONLINE PIACKUTATÁS ellenőrzött panelen, gyorsan, kedvező áron!
(Piackutatás blog)
