Anglia – A BAA vállalat, mely a Heathrow Repülőtér tulajdonosa és üzemeltetője, vitatja egy nemrég lezajlott mystery shopping (próbavásárlás) kutatás eredményeit, mely azt találta, hogy a londoni repülőtéren található a legrosszabb duty-free bolt Európában. Az üzemeltető szerint a tanulmány “félrevezető és inkorrekt”.
A tanulmányt e hónap elején készült a Kelkoo vásárlás-összehasonlító weboldal megbízásából, a Retail Research kutató cég kivitelezésében. A kutatás az adómentes (áfamentes) vásárlásra koncentrált, az EU-n belül utazók szempontjából. Az eredmények azt állították, hogy a vásárlóknak a Heathrow-n ajánlották fel a legalacsonyabb árengedményeket kilenc másik repülőtérrel összehasonlítva.
Mindazonáltal a BAA visszautasította a tanulmány eredményeit. A szóvivőjük elmondta a Research-nek : “Rendkívül csalódottak vagyunk a legújabb Kelkoo jelentéssel kapcsolatban, mely a repülőtéri árakkal foglalkozik. Nem értjük, hogyan vonták le ezeket a következtetéseket, melyek mindegyike félrevezető és inkorrekt.”
A repülőtéri üzemeltető azt mondta, hogy a Kelkoo adatai a Heathrow-val kapcsolatban pontatlan árakon alapultak és az európai repülőtéri árakat nem valós valutaárfolyamon számolták. Továbbá BAA azt mondta, hogy a jelentés olyan termékeket tartalmaz, melyeket a Heathrow-n nem is árulnak.
A mystery shopping kutatás alatt a próbavásárlók egy 22 termékből álló “vásárlói kosarat” vettek alapul öt termék-kategóriában, 10 európai repülőtéren, melyek közt volt például Heathrow, Lyon, Párizs, Róma, Berlin és Barcelona.
A Kelkoo eredményei azt találták, hogy a vásárlók a Heathrow-n 3.1 százalékos megtakarítást értek el, összehasonlítva az átlagos utcai árakkal, míg egyéb repülőterek esetében a megtakarítás átlagosan 11.9 százalék volt. A BAA visszautasítja ezeket az adatokat. (Research-live)
