Elsőként tartottak hazánkban konferenciát a mystery shoppingról, azaz a próbavásárlásról, erről számolt be a Mai Piac. A margitszigeti Danubius Spa Hotelben tartott konferencia szervezője szerint az ügyfelek 68 százaléka a gyenge ügyfélkiszolgálás miatt pártol el az adott…