Piackutatás blog

HOLLANDIA – Az Esomar olyan irányelv-tervezetet adott közre, mely a mobil telefonon lebonyolított kutatások törvényességi, etikai és gyakorlati kérdéseire vonatkozóan ad útmutatást.

Az iparági szervezet szerint az útmutató mintegy keretszerkezetként fog szolgálni az effajta kutatásokkal kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdések tekintetében, melyek módszertani kérdésekkel kapcsolatosak, beleértve a mérést, súlyozást, válasz-elutasítást, mintavételt.

Az Esomar szerint bár az online és email alapú felméréseket végre lehet hajtani mobiltelefon, de ezek a vázlat-irányelvek csak telefonra és szöveges üzenet alapú kutatásra vonatkoznak.

Az irányelvek rögzítik a kutatóknak azt a sokrétű felelősségi rendszerét, melyek a megkérdezettek irányában állnak fenn, még mielőtt egyáltalán elkezdenének kérdéseket feltenni.

Az Esomar szerint például a kutatóknak ellenőrizniük kell, hogy a válaszadók biztonságosan fogadják a hívást, és nem vezetnek közben gépjárművet, nem üzemeltetnek egyéb gépezetet, vagy sétálnak közterületen (ahol elvonhatja figyelmüket a hívás és balesetet szenvedhetnek). Úgyszintén ellenőrizniük kell, hogy az a személy, akit hívnak, éppen nem dolgozik vagy nincs olyan társadalmi közegben, ami sértheti a bizalmasság elvét.

A kutatónak szintén fel kell ajánlania, hogy visszafizeti a hívás költségét, ha a válaszolójukat barangolási (rooming) költségek terhelik, mert egy másik országban tartózkodik, mikor fogadja a hívást.

A teljes irányelv-tervezet itt található. (Research-live)