Nigel Hollis, a Millward Brown vezető globális analitikusa, megosztja elméleteit, és hangot ad kételyeinek a márkakutatás jövőjéről.
Tudom, hogy az értékes insightok nem csak a különbözőségek kiemelésének, hanem a hasonlóságok meghatározásának eredményei is lesznek.
A kutatókat hagyományosan arra tanítják, hogy a különbségeket keressék – a demográfiai csoporton belül, országon belül, időben – és hogy statisztikai elemeket használjanak ezek megerősítésére és leírására. De ha globális szinten kapunk kutatás-szervezési megbízást, akkor hasonlóságokat kell keresnünk az országok és kultúrák között, melyek jelentőséggel bíró és meggyőző alapot szolgáltatnak a márka helyzetének meghatározásában. Amennyiben igenis vannak különbségek a kultúrák között, akkor a kérdés nem az, hogy ‘Statisztikailag jelentősek-e ezek a különbségek?’, hanem, ‘Fontosak-e ezek a különbségek?’ Hogy sikeresen megválaszolhassuk ezt a kérdést, a kutatóknak meg kell felelni a megértés kihívásának mind termék kategória, mind kultúra terén, hogy kibogozhassák azokat az összegubancolódott szociális és kulturális szálakat, melyek a nemzetek határai között feszülnek. A helyi szintű tudás mindenképpen kritikus lesz a kontextus és jelentéstartalom megfelelő megértésének biztosítása érdekében. (Research-live)