HOLLANDIA – A nemzetközi kutatási szövetség, az Esomar bírálta azokat a vállalatokat, melyek a felmérésekben való részvétel lehetőségéért előzetes díjfizetésre kötelezik a potenciális válaszadókat.
A nyilatkozat válaszként érkezett az Indiában, a Speak Asia céggel kapcsolatban zajló vitára; az említett cég TV reklámokban ígért jelentős pénzkereset lehetőségével csábítja a válaszadókat a kutatási paneljéhez való csatlakozásra - de csak miután befizetnek egy jelentős díjat.
A Ram Survey, mely azt állítja magáról, hogy India legnagyobb piackutató vállalata, egy hasonló üzleti modellt hirdet, hatalmas potenciális hozam ígéretével, melyhez más embereket kell rávenni, hogy csatlakozzanak a panelhez.
Az Esomar elítélte ezt a gyakorlatot, mint etikátlant, félrevezetőt és mint olyat, mely kódexének "kulcsfontosságú alapjait" sérti meg.
Az egyesület főigazgatója, Finn Raben elmondta: "A válaszadóktól soha nem várható el, hogy fizessenek egy felmérésben való részvételért, és ez a gyakorlat rendkívül káros a piackutatás imázsára nézve."
"A piackutatás a közvélemény bizalmán alapul, őszintén, tárgyilagosan és a benne résztvevőket ért hátrány nélkül kell végezni", mondta Raben. "Az ICC/ESOMAR Nemzetközi kódex legfontosabb tétele, hogy a piackutatóknak etikusan kell viselkedni és nem élhetnek vissza a válaszadók bizalmával, nem használják ki a tapasztalat vagy az ismeret hiányát. Az emberek sokféle ok miatt vesznek részt a kutatásokban, nem utolsó sorban azért, mert szeretnék megosztani gondolataikat a termékek és szolgáltatások használatáról és arról, hogyan lehetne ezeket jobbá tenni. Miközben kisebb értékű ösztönzőket kaphatnak szabad idejük feláldozásáért, a kérdőív kitöltéséért, az viszont hallatlan, hogy még a válaszadók fizessenek a kutatásban való részvételért."
Felelős piackutató cég ezt nem követelheti meg, mondta Raben, és ha bármilyen Esomar tag esetében felmerülne az érintettség, azonnal kizárnák a szervezetből.
Az Indiai Piackutató Szövetség (Market Research Society of India) csatlakozott az Esomarhoz ennek a gyakorlatnak az elítélésében, miközben azt állítja, hogy egyik tagja sem kér díjfizetést a válaszadóktól a felmérésekben való részvételért.
A Speak Asiát jelenleg vizsgálják az indiai hatóságok. A vállalat, melynek irodái Szingapúrban vannak, nem kommentálta az esetet. A Ram Survey nem reagált az emailben való megkeresésre. (Research-live)