Volt valaha olyan ötleted, ami szerinted zseniális volt, de mindenki más azt hitte, hogy őrültség? Most itt az esély, hogy megoszd a kutatás világában dolgozókkal. Ebben a hónapban Alistair Leathwood a FreshMinds Research-től mesél arról az ötletről, hogy engedjük a fókuszcsoport tagjait berúgni. (Research-live)
Mi a nagy ötlet, Alistair?
Alig merem kimondani hangosan, mert gyanítom az MRS és az AQR elkapja majd a grabancomat, de mi lenne, ha befolyásoltság mellett csinálnánk fókuszcsoportokat?
Spicces fókuszcsoportok?
Igen, bár figyelembe véve gyakorlatilag minden kvalitatív kutató véleményét a FreshMinds-nál, ez elég veszélyesen hangzik. De figyeld meg, nem tudok a földön olyan fókuszcsoport helyszínről, ami ne tenné lehetővé a megfigyelőknek, hogy megigyanak valamit, miközben azt figyelik, ahogyan több ezer font értékű elsődleges kutatási anyag bontakozik ki előttük. Akkor miért is vannak általában csak teáscsészék, és narancslevek a tükör másik oldalán? Miért gondoljuk azt, hogy a válaszadók nem gondolkodóképes felnőttek, akik tudnak egy italt rendesen kezelni, illetve bírni?
Gondolom ez egy teoretikus kérdés.
Na, nem mintha az alkohol egy fókuszcsoporton belül új lenne. Vicces, de ha meg szeretnéd tudni, mit is gondolnak a fogyasztók egy új alkoholos italról, meg kell kérned őket, hogy próbálják ki azt. Kérdezd meg bármelyik viharedzett kutatót, és biztos tud majd egy történetet mesélni egy spicces csoportról. Ez manapság már inkább kivétel, mint sem rendszeres, de biztos lehetsz abban, hogyha alkohol kerül be a fókuszcsoportba, azt szigorúan fogja kiporciózni a moderátor. De vajon tényleg annyira radikálisan hangzik, hogy a válaszadóknak megengedjük, hogy olyan italt igyanak, amit szeretnek (és annyit, amennyit szeretnének), mialatt samponcsomagolásokról szóló beszélgetésben vesznek részt?
De mi lesz ennek a vége?
Gondolom a végén egy csapat részeg ember lesz a szobában. A bennem lévő szabadgondolkodó szeretné megnézni ezt, és van egy gyanúm, miszerint figyelembe véve a körülményeket, az ilyen ülésből nyert insightok meglepően jók lennének. Csak képzeljünk el egy csoportot, ahol mindenki levetkőzi a gátlásait, és nem lesz többé megszállottja a ‘helyes’ válasz megadásának. Kihagyhatnánk az útmutatónkból/szabályainkból az egész ‘technikára’ vonatkozó részt – a válaszadók eleve teljesen őszinték lennének válaszaikat illetően. Ez minden kutató álma, nem? In vino veritas.
Részben, de mi van a nagyzolással, és a felvágással? Nem is említve, mikor könnyekben törnek ki, meg elkezdenek hányni.
Az alkohol használatának arra, hogy ‘valós’ válaszokat kapjunk, persze megvannak a maga hátulütői. És persze vannak logikus szempontok is, amiket figyelembe kell vennünk. Taxikat kellene biztosítani a hazajutáshoz, WC/pisi szüneteket kellene beiktatni, és ha csak nem vagyunk teljesen elvetemültek, ennivalót is biztosítani kellene – egy egész szobányi embernek, akik éhgyomorra isznak, meglennének a nyilvánvaló következményei. Valójában így valószínűleg egy elég költséges vállalkozás lenne.
De még ha a költségvonzatoktól nem is ráz ki a hideg, az etikai megfontolásoktól biztosan.
A spicces fókuszcsoportok soha nem lesznek részei a sztenderd módszernek, és azt sem látom, ahogyan a kutatási szövetségek a közeljövőben oktatási kurzusokat indítanak a témában, ezért azt hiszem, elég sokat kell még várnom, hogy tesztelhessem a feltevésemet. De addig is, nem lehetne az egész folyamatot kissé életszerűbbé tenni azzal, hogy megengedjük a válaszadóknak, hogy iszogassanak, ha ahhoz van kedvük? Csak még egy trükköt jelentene abban a tekintetben, hogyan tegyük az egész dolgot kevésbé idegenné. Nem azt akarom mondani, hogy az alkohol legyen minden csoport eleme, de nem arról szólna az, hogy a különböző napszakoknak megfelelő italokkal és ételekkel látjuk el a résztvevőket, hogy kényelmesebben érezzék magukat? Ha elmegyek az ebédidőmben levágatni a hajamat, akkor megkínálnak egy csésze kávéval. De ha munka után megyek, sörrel kínálnak meg. Van valójában bármilyen oka is annak, hogy a kutatás ne tanulhatna ebből a megközelítésből? Nekünk biztosan, jobban bármilyen más szakmánál, el kell érnünk az embereknél, hogy olyan jól érezzék magukat, amennyire csak lehet, ha azt várjuk el, hogy megnyíljanak a többi idegen előtt az adott témában.
Úgy hangzik, be kell iktatnod egy fókuszcsoportot, hogy kitaláld.
Hozz magaddal inni, ha érdekel.
Fókuszcsoport definíció >>>
Fókuszcsoportos piackutatás >>>