Nigel Hollis, a Millward Brown vezető globális analitikusa, megosztja elméleteit, és hangot ad kételyeinek a márkakutatás jövőjéről.
Nem tudom, hogy a valós idejű márkakutatás valaha is valósággá fog-e válni.
Amennyiben nem, akkor az egyszemélyes, ill. a valós idejű marketing soha nem lesz gyümölcsöző. Annak érdekében, hogy az egyes embereknek megfelelő válaszokat tudjunk adni, a kutatási rendszereknek képesnek kell lenniük a viselkedésük, és érzékenységük, érzelmességük értelmezésére. Az ilyen kutatási rendszereknek elég rugalmasnak és intelligensek kell lenniük a fogyasztói visszajelzésekben rejlő változatosság kezeléséhez. Ez egyfajta értelmi szintet feltételez, mely messze több mint a jelenlegi buta, előre csomagolt rendszerek. (Research-live)