Nigel Hollis, a Millward Brown vezető globális analitikusa, megosztja elméleteit, és hangot ad kételyeinek a márkakutatás jövőjéről.
Tudom, hogy a piackutatók nem támaszkodhatnak az eladási eredmények rövidtávú eszközeire a stratégiák kidolgozásában.
Az ekonometrikus modellezés és hasonló technikák remek eszközök arra, hogy meghatározzák a marketing tevékenység rövidtávú hatását. A probléma az, hogy erre alapozva, a legtöbb marketing ráfordítás elmulaszt profitot termelni. Ezekre a rövidtávú eszközökre való támaszkodás csak a direkt válaszadás és az árcsökkentési taktikák fókuszának növekedéséhez vezet, a hosszútávú márkaépítés rovására. Ehelyett inkább tovább kell fejlesztenünk azokat a mérőeszközöket, melyek kombinálják a márka egészségét a pénzügyi eszközökkel, és arra használni a mérőket, hogy leírják a márka jelenlegi helyzetét, és megjövendöljék pályáját. A mai márkaerősségek a jelenlegi marketing költségek jobb megtérüléséhez, kedvezőbb árrugalmassághoz, és a holnap eladási alapjainak pozitív trendjéhez vezetnek. A jövő sikere megjósolható olyan mérők használatával, melyek összekapcsolják a jelenlegi attitűd mérőket a jövendőbeli növekedés valószínűségével – bizonyítékot szolgáltatva arra, hogy az erős márkák ténylegesen növelik a jelen bevételeket, és megvédik a jövő árbevételeit. Ilyen bizonyíték nélkül a marketing és a piackutatás marad a két legsérülékenyebb tényező a mérlegben. (Research-live)